POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Camille Cannes, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document décrit notre politique de retour.

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Conditions de Retour

Vous pouvez soumettre une demande de retour uniquement après avoir physiquement reçu l’article.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes attachées.

L’essayage est autorisé, mais le port des articles n’est pas permis.

Le retour de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but de retourner une partie ou la totalité de la commande n’est pas autorisé.

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Procédure de Retour

  1. Soumettez votre demande de retour par e-mail à contact@camillecannes.fr dans les 30 jours suivant la réception de l’article.

  2. Après validation de votre demande, vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur situé en Chine.

  3. Les articles doivent être renvoyés à vos frais, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux, droits de douane ou autres frais associés.

Nous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi (track & trace) afin de garantir la bonne réception de votre colis.

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Frais de Retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais de livraison internationaux.

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Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la validation du retour.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

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Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.

Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

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Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@camillecannes.fr