CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats effectués sur le site internet de Camille Cannes.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@camillecannes.fr

1. Applicabilité

En passant une commande sur le site de Camille Cannes, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via notre site internet.

2. Informations sur les Produits

Nous faisons tout notre possible pour décrire correctement les produits et fournir des informations à jour. Toutefois, des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent se produire.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande et Paiement

Les commandes sont traitées après réception d’un paiement complet.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et sont indiquées lors du processus de commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Traitement et Livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon la localisation du client.

Les expéditions sont effectuées directement depuis notre fournisseur situé en Chine.

À ce titre, le consommateur agit en tant qu’importateur du produit dans le pays de destination.

En conséquence, tous les frais liés à l’importation, y compris mais sans s’y limiter :

  • la TVA à l’importation

  • les droits de douane

  • les frais de dédouanement et d’administration

sont entièrement à la charge du consommateur et peuvent être réclamés par les autorités douanières ou le transporteur avant ou lors de la livraison.

Camille Cannes ne peut être tenue responsable de ces frais ni de tout retard lié aux procédures douanières ou au transport.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

6. Annulation des Commandes

L’annulation d’une commande est possible dans un délai de 12 heures après la passation de la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et l’annulation ne peut plus être garantie.

Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter :

contact@camillecannes.fr

7. Responsabilité

Camille Cannes ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs, aux procédures douanières ou à d’autres circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

8. Garanties Légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable, notamment :

  • la garantie légale de conformité

  • la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une solution appropriée.

9. Procédure de Réclamation

Les réclamations peuvent être soumises par écrit à :

contact@camillecannes.fr

Nous nous efforcerons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web (textes, photos, logos, éléments graphiques) appartient à Camille Cannes et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

11. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.